Offre d'emploi :

Client

Acteur majeur d’envergure internationale de l’industrie chimique, nous recrutons dans le cadre d’une création de poste, un(e) :

 


Poste

Spécialiste Helpdesk H/F

Basé en Région lyonnaise

Pour faire face au doublement de l’effectif de l’entreprise, suite à l’acquisition d’une nouvelle société, nous renforçons nos équipes.

Rattaché au Manager de l’équipe SAP, basé lui-même en Belgique au siège, vous prenez la responsabilité de la maintenance et du service d’assistance SAP, sur les différents sites concernés : France, Allemagne, Espagne, Italie, Pologne.

Dans le cadre de la migration SAP ECC6 à SAP S 4 HANA, vous assurez le support SAP de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (environ 500 utilisateurs finaux).

En charge de la résolution des incidents rencontrés par les différentes unités, vous travaillez à la fois avec les équipes internes et les prestataires externes.

Votre objectif est de réduire au maximum le nombre d’incidents ainsi que leur délai de résolution.

Vous serez également force de proposition pour l’amélioration des process et en charge de la rédaction de la documentation technique (création et mise à jour).

En fonction des besoins, vous aurez quelques déplacements à effectuer sur sites à l’étranger.

Profil

De formation Bac + 5 (Ingénierie Informatique), vous justifiez d’une expérience de minimum 4 ans en tant que spécialiste fonctionnel SAP, avec une expérience avérée de support technique.

Votre niveau d’anglais vous permet d’évoluer dans un contexte multiculturel et de comprendre les spécificités liées aux différents pays concernés.

Vous faites preuve d’une excellente communication, d’un bon esprit d’équipe, et vous démontrez un tempérament très positif.

Votre approche innovante, votre autonomie et une bonne gestion des priorités vous permettront de réussir à ce poste.

La connaissance de SAP Cloud, SAP FIORI seront fortement appréciées.

Rémunération attractive, selon profil + avantages liés au groupe.

Si ce poste semble correspondre à vos aspirations et compétences, nous vous invitons à postuler.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Informations :

Ref: 8001-5SI

Fonction : Informatique - Telecom - SI

Secteur : Industrie

Lieu : Rhône-Alpes