Offre d'emploi :

Client

AC Marca Idéal, filiale française du Groupe AC MARCA, nous sommes leader sur les marchés de l'entretien de la maison et du linge, du soin de la personne et un acteur majeur des colles de bricolage. Notre mission est de proposer aux personnes les solutions les plus innovantes pour prendre soin de leur famille, de leur foyer et d'elles même. Nous produisons, développons et commercialisons auprès des grandes enseignes de distribution alimentaire et de bricolage plusieurs marques grand public à forte notoriété : SANYTOL, IDEAL, ECRAN, CYANOLIT et ARALDITE. , Au sein d’un groupe indépendant et véritablement industriel, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, en associant la technologie et le talent de nos équipes pour générer des solutions à forte valeur ajoutée, nous connaissons une forte croissance et renforçons nos équipes, nous recherchons un(e) :

 


Poste

Gestionnaire ADV H/F

Basé à Vaulx-en-Velin

Rattaché(e) au Responsable Relation Client, votre rôle principal est d’organiser le suivi des dossiers clients depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des produits dans le respect des conditions commerciales et d’assurer l’interface entre les clients, les services internes (commercial, logistique…) et les intervenants externes de l’entreprise.

Vos principales missions sont :

-Saisir et gérer les commandes passées en direct par les clients,

-Contrôler et valider les commandes passées par les entrepôts via EDI et par les chefs de secteur,

-Traiter et suivre les aspects logistiques liés à la livraison des produits,

-Gérer les opérations commerciales,

-Traiter les réclamations et résoudre les litiges dans le cadre des procédures en vigueur, analyser et reporter les pénalités associées en relation avec le service comptable,

-Assurer le reporting commercial relatif aux clients gérés,

-Répondre aux demandes d’informations clients et les conseiller en cas d’indisponibilités des produits.

Profil

De formation supérieure commerciale (Bac +2/3), vous justifiez d’une première expérience d’au moins 2/3 ans dans l’Administration des Ventes, de préférence dans un univers des produits de grande consommation. Vous avez l’habitude de valider des commandes reçues en EDI et maîtrisez parfaitement un ERP (idéalement SAP).

Vous êtes rigoureux, méthodique et organisé. Réactivité, polyvalence et esprit d’équipe sont autant de qualités indispensables pour réussir dans cette mission. Votre êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, vous veillez à la qualité des relations que vous entretenez au sein de l’entreprise et vis-à-vis de nos clients.

Informations :

Ref: 4974-8SI

Fonction : Commercial

Secteur : Industrie

Lieu : Rhône-Alpes